客服中心
常见问题
整理了顾客们经常进行的提问（FAQ）。
请先看FAQ，如有疑问，在顾客咨询中上传要咨询的内容。
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在哪儿乘坐巴士？ -
在光化门售票处更换实物票后即可乘坐。
光化门售票处位置：位于首尔中区太平路1街68-2（在GOOGLE地图上搜索首尔城市观光巴士）
* 位于光化门站十字路口、东和免税店、高丽亚那酒店附近。
乘坐地铁时: 5号线光化门站6号出口100米，地铁1、2号线市厅站3号出口300米无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
下车后可以再坐吗？
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首尔城市观光巴士一天到晚只用一张票就可以在相应的路线无限制地上下车。请参考路线图和时间表旅行吧！
（但夜景路线每天出发1次，而且是不停车的路线商品，可乘坐1次。）无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
巴士有指定座位吗？
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所有座位都是未指定座位。因为是按先后顺序乘坐，所以在周末或连休假期等旺季时，建议提前赶来。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
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市中心故宫南山路线车站有青瓦台前站，可以进入青瓦台及内部参观吗?
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想要在青瓦台内部参观的顾客，可以通过单独的事前预约进入或进行参观。
事前预约可以通过“Cheong Wa Dae，Back to the people”网站（http://reserve.opencheongwadae.kr/）进行。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
运行的巴士种类是什么？
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他们主要运营敞篷双层巴士，根据预订/交通/车辆情况，可能会运营玻璃顶双层巴士或半敞篷单层巴士。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
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下雨天也运行吗？
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敞篷式巴士可以打开或关闭车顶。下雨天也能正常运行。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
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市中心故宫南山路线的巴士几点出发？
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巴士每 40 分钟从光化门售票处出发，首班车时间为 9:30，末班车时间为 16:50。 (2023年5月~)
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巴士每 40 分钟从光化门售票处出发，首班车时间为 9:30，末班车时间为 16:50。 (2024年4月16日平日~)
巴士每 30 分钟从光化门售票处出发，首班车时间为 9:20，末班车时间为 16:50。 (周末、节假日、2024年4月16日~)无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
市中心故宫南山路线需要几个小时？
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乘坐市中心故宫南山路线，在不停车的情况下，返回光化门车站大约需要1小时30分钟。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
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有规定最少出发人员数吗？
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市中心故宫南山路线没有规定最少出发人员数，每天定时出发。夜景路线规定最少的出发人员数为10人。预约者不足10名时，不运行。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
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夜景路线什么时候出发？
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※ 夜景路线出发时间
1月1日至4月15日：19:00出发
4月16日至9月15日：19:30出发
9月16日至12月31日：19:00出发无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
当天可以预约吗？
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日间课程（TOUR01）当天可购买，先到先得。
夜景套餐请咨询客服中心（02-777-6090）。
我们不接受当日在线预订。无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >> -
取消 / 退款通知
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● 取消 / 退款通知
乘车前2天开始要支付取消手续费，通过无折存款结算时，只能通过客服电话（02-777-6090）进行退款。
乘车日前3天取消时，退还100%费用
乘车日前2天取消时，退还90%费用
乘车日前1天前消时，退还80%费用
在乘车日当天取消时，退还70%费用(但是，夜景旅游在当天中午12点以后取消时，不能退款)无法通过帮助解决时，可以通过“咨询”进行询问。 >>
